(подробнее)

Опишите, что произошло с данными или с накопителем, как проявляется неисправность, что вы пытались сделать, чтобы исправить ситуацию. Заполните этот пункт как можно подробнее. Это поможет инженерам разобраться с тем, как были потеряны данные, и найти оптимальный метод их восстановления.
Примеры заполнения:
Переустановлена система, пропали файлы на Рабочем столе
Диск стучит, не определяется в БИОСе. Пробовали заменить контроллер на аналогичный, ситуация не изменилась.
RAID 5, 6 дисков, 1 в горячей замене. Контроллер показывает, что два диска неисправны. Запускался rebuild, прошел на 20%, после чего сервер завис
Флешка не открывается, просит форматирования
Мобильник упал в воду, нужно восстановить контакты и SMS

(подробнее)

Самый важный пункт. Укажите как можно подробнее файлы и папки, которые необходимо восстановить в первую очередь. Если Вы не помните названий и путей к файлам, опишите с какими типами файлов вы работали: документы MS Office, базы данных, фотографии, видео и т.п. Если Вы не знаете, какая информация была на накопителе, лучше написать «Не знаю». Пожалуйста, не пишите «вся информация»; поскольку мы не знаем, что было записано на Вашем накопителе, такой ответ равносилен «не знаю». От полноты заполнения поля зависит не только объем восстановленных данных, так и стоимость работ по восстановлению информации.
Примеры заполнения:
Диск С, почта Outlook в профиле user
D:\Work (документы Word, Exel, *.pdf), D:\Bases (файлы MS SQL)
Фотографии (~ 300 шт, море Тунис, с 10.07 по 20.07.2008г.)
Файлы 1C Бухгалтерии на диске С
Контактная книжка из телефона, около 750 контактов. Примеры Иван Петров +380xxxxxxxx, Vasya Pupkin +7902xxxxxxxxx.
Видео в формате avi, 15 файлов
Не знаю